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運營干貨:一個好的APP該怎樣留住用戶

更新時間:2016-11-14 編輯:未知 關注人次:0 云搜索


你懂得APP開發,但你懂得APP運營?現在整個應用市場無數的APP,流量紅利時期已過,運營好一個APP是難上加難了!一個成功的APP運營,更多的是觀察半年留存,甚至是年留存,可見APP運營是一個非常艱巨的任務!
 
想要運營好一個APP,就必須從APP開發之初做好準備;考慮清楚APP目標消費群體是哪些?用戶的痛點是什么?而你的APP又有什么資本去讓用戶長期留下來呢?你將如何打好這場艱難的戰役呢?
 
而現在,想讓APP用戶生命周期不斷延長,擁有長久生存的實力,成為很多APP運營人員絞盡腦汁去思考的問題!那么,一個好的APP,應該怎樣做才能更好留住用戶,提高用戶粘性,從而延長用戶生命周期呢?
 
 
 
APP運營,這些指標有著重要參考價值
 
(1)真實用戶數
 
數據會說話,但是數據也是會蒙騙人的!APP運營,應該更關心的是真實用戶數量,而不是單單看下載量和安裝量,這兩個數據都是非常虛的,不能夠真實反映用戶是否在使用你的APP;因此真實用戶數,更多的觀察用戶激活率,用戶活躍和留存等數據,這才是真實用戶;
 
(2)周、月、季度、半年活躍度
 
上面小編說到,現在一個好的APP應用考察的指標是半年留存甚至是一年的活躍留存!用戶活躍指標則是能夠幫助APP運營人員更了解自己的用戶!
 
(3)APP用戶留存率(日、周、月、季度、半年等)
 
APP用戶留存,更多是在活躍的前提下才會去思考的,用戶不活躍談何留存呢?因此,有了活躍度之后,就要考慮用戶粘性,也就是留存問題!如何進行用戶留存呢?可以使用活動盒子的活動SDK埋點功能,在應用內不斷地進行活動推送,讓用戶更加活躍!
 
(4)APP用戶流失數據
 
在活躍用戶的同時,也要了解清楚用戶流失的原因,監控APP用戶流失率,通過數據分析出APP有哪些不足!也可以通過畫出用戶畫像,把用戶流失的各種情況進行描繪,對于之后的用戶運營會有更大的幫助;
 
APP留住用戶有哪些比較實際的方法
 
(1)APP應用內活動推送
 
活動推送跟內容推送,其實差不多道理!對現有的活動進行活動推送,達到用戶活躍和留存的目的!APP應用活動,需要借助第三方工具,通過 活動 SDK埋點,抓取用戶基本屬性,例如性別、地區等等;
 
你可以針對不同用戶進行針對性的活動觸發,做到精準推送,避免出現用戶流失現象!
 
(2)APP增加用戶簽到功能;
 
用戶每日簽到,可以有效拉動用戶的活躍,提高留存率。在用戶簽到時,APP就會觸發抽獎活動獎勵用戶。當然,當一個用戶突然暫停簽到,那么系統可以通過推送提醒用戶趕緊簽到;
 
(3)從產品本身出發,不斷更新APP功能
 
產品本質很大關系到用戶留存問題;你的產品跟屎一樣,運營做的再好也沒用!如果你的產品功能強大,能夠擊中用戶的痛點,運營則起到錦上添花的作用!因此想要提高APP用戶留存,應該把產品做好!
 
(4)精準渠道推廣APP
 
“廣泛撒網式”推廣,一定程度上能夠提高知名度和APP下載量,但是大部分的用戶都是不精準的!因此從一開始做精準的推廣,能夠在之后的運營減少不必要的彎路!
 
 
可以通過分析用戶是來自哪些渠道下載APP,這些渠道的轉化率怎樣,用戶活躍度怎樣,從而針對精準渠道做精準推廣!
 
當然,在推廣的時候,也要針對相關論壇版塊,針對目標用戶群體進行APP推廣!
 
(5)定期與用戶進行溝通,注重用戶反饋
 
用戶之所不活躍,用戶之所以流失,很大原因肯定是在于產品;那么APP運營人員要更加重視用戶在操作上出現的問題,要更加重視用戶提的意見;當用戶操作出現問題的時候,產品運營人員要及時對用戶的提問進行反饋,及時解決問題;當用戶提出對產品的建議時候,應該表達感謝,并說明提交給產品人員,并進行評估!
 
每一個APP之所以會出現,總會有其理由!對于APP運營人員來說,APP就像自己的孩子,需要慢慢地培養!APP運營之路,仍重道遠!小編經驗比較淺,以上只是小編掌握的一些比較實用的提高APP留存的方法,希望對大家有幫助!
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